# Tümleşik İletişim (UC) **URL:** https://community.hipcall.com/c/turkce/tumlesik-iletisim-uc/16.md [Latest](https://community.hipcall.com/latest.md) · [Categories](https://community.hipcall.com/categories.md) · [Tags](https://community.hipcall.com/tags.md) --- ## [Tümleşik İletişim (UC) kategorisi hakkında](https://community.hipcall.com/t/tumlesik-iletisim-uc-kategorisi-hakkinda/32)
**Author:** [@onurozgurozkan](https://community.hipcall.com/u/onurozgurozkan)\ **Replies:** 0
Bu bölümde tümleşik iletişimle ilgili konuları tartışacağız. Bildiğiniz üzere Hipcall’da şuan tümleşik iletişim kanallarından telefon santrali, çağrı merkezi yazılımı, ve akıllı eposta BCC (SmartBCC) özellikleri vardır. … --- ## [Hipcall Kullanım Videoları](https://community.hipcall.com/t/hipcall-kullanim-videolari/208)
**Author:** [@onurozgurozkan](https://community.hipcall.com/u/onurozgurozkan)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [18 July 2024 09:56 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-kullanim-videolari/208 "2024-07-18T09:56:08Z")
Arkadaşlar merhaba, Bu başlık altında ekibimizin çektiği Hipcall kullanım videolarını sizlerle paylaşacağız. Hipcall Webphone kullanımı (2024-7-17) 00:40 Webphone nedir? 04:40 Webphone’da m… --- ## [Personel Yönetimi ve Verimlilik](https://community.hipcall.com/t/personel-yonetimi-ve-verimlilik/205)
**Author:** [@ufuk](https://community.hipcall.com/u/ufuk)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [11 July 2024 14:14 UTC](https://community.hipcall.com/t/personel-yonetimi-ve-verimlilik/205 "2024-07-11T14:14:39Z")
Merhaba Çağrı merkezi personel yönetiminde Hipcall’ın hangi özelliklerini kullanıyorsunuz? Verimlilik artışını nasıl sağladınız? Bu araçların iş süreçlerinize nasıl bir katkı sağladığını ve hangi özellikleri daha veriml… --- ## [Personel Performans Değerlendirmesi](https://community.hipcall.com/t/personel-performans-degerlendirmesi/94)
**Author:** [@tamers](https://community.hipcall.com/u/tamers)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [29 May 2024 07:05 UTC](https://community.hipcall.com/t/personel-performans-degerlendirmesi/94 "2024-05-29T07:05:53Z")
Hipcall’ın çağrı merkezi yazılımını kullanarak personel performans değerlendirmesi nasıl yapıyorsunuz? Bu süreçlerde hangi özellikler daha yardımcı oldu? Deneyimlerinizi detaylı olarak paylaşabilir misiniz? --- ## [Çağrıyı aktarma](https://community.hipcall.com/t/cagriyi-aktarma/59)
**Author:** [@koraytekin](https://community.hipcall.com/u/koraytekin)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [9 July 2024 14:07 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagriyi-aktarma/59 "2024-07-09T14:07:23Z")
Merhaha, Chrome eklentiniz üzerinden çağrıyı diğer kullanıcılara aktarabilirim? Birde aktarmadan önce kullanicıların durumunu görebilir miyim? --- ## [Kampanya aramaları](https://community.hipcall.com/t/kampanya-aramalari/57)
**Author:** [@ilkertaskin](https://community.hipcall.com/u/ilkertaskin)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [9 July 2024 14:05 UTC](https://community.hipcall.com/t/kampanya-aramalari/57 "2024-07-09T14:05:39Z")
Selam, Çağrı merkezimizdeki kampanya aramaları için Dönüş çağrıları arayan kullanıcıya yönlendirilebilir mi? Belli bir sürenin altındaki çağrıları kısa terk olarak raporlardan çıkarabiliyor muyuz? Kolay gelsin. --- ## [WhatsApp Business hesabımı nasıl kurabilirim?](https://community.hipcall.com/t/whatsapp-business-hesabimi-nasil-kurabilirim/55)
**Author:** [@ilhan](https://community.hipcall.com/u/ilhan)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [9 July 2024 13:58 UTC](https://community.hipcall.com/t/whatsapp-business-hesabimi-nasil-kurabilirim/55 "2024-07-09T13:58:21Z")
Merhaba WhatsApp Business hesabımı nasıl kurabilirim? Sizden aldığımız 850’li numarayı WhatsApp Business hesabında kullanabilir miyiz. --- ## [Hipcall Google Chrome eklentisi ve tıklayınca otomatik araması](https://community.hipcall.com/t/hipcall-google-chrome-eklentisi-ve-tiklayinca-otomatik-aramasi/128)
**Author:** [@cdkara](https://community.hipcall.com/u/cdkara)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [9 July 2024 13:54 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-google-chrome-eklentisi-ve-tiklayinca-otomatik-aramasi/128 "2024-07-09T13:54:21Z")
Merhaba, Hipcall Google Chrome eklentinizi güncellemişsiniz. Hayırlı olsun. :slight\_smile: Yalnız hala click to call tam istediğimiz gibi çalışmıyor. Her hangi bir websayfasındaki numarayı tıkladığımızda numara webphon… --- ## [Hipcall Kurulum videolar](https://community.hipcall.com/t/hipcall-kurulum-videolar/39)
**Author:** [@onurozgurozkan](https://community.hipcall.com/u/onurozgurozkan)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [10 May 2024 09:38 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-kurulum-videolar/39 "2024-05-10T09:38:33Z")
Arkadaşlar merhaba, Bu başlık altında ekibimizin çektiği örnek tümleşik iletişimle ilgili kurulum videolarımızı sizlerle paylaşacağız. Özellikle Hipcall’un sanal santral, çağrı merkezi vb iletişim kanallarını yönetmekte… --- ## [Call Center Çözümleri ve KOBİ'ler](https://community.hipcall.com/t/call-center-cozumleri-ve-kobiler/201)
**Author:** [@brnklc](https://community.hipcall.com/u/brnklc)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [4 July 2024 06:00 UTC](https://community.hipcall.com/t/call-center-cozumleri-ve-kobiler/201 "2024-07-04T06:00:13Z")
Hipcall’ın call center çözümleri küçük ve orta ölçekli işletmeler için ne kadar uygun? Bu çözümü kullanan işletmelerin yorumları ve deneyimleri nelerdir? İş süreçlerine ve müşteri memnuniyetine ne gibi katkılar sağladı? … --- ## [Cevaplanmayan çağrı bildirimi](https://community.hipcall.com/t/cevaplanmayan-cagri-bildirimi/181)
**Author:** [@aylina](https://community.hipcall.com/u/aylina)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [27 June 2024 13:58 UTC](https://community.hipcall.com/t/cevaplanmayan-cagri-bildirimi/181 "2024-06-27T13:58:29Z")
Merhaba, Cevaplanmayan çağrı bildirimine cevaplanmama nedenini ve müşterinin rehberdeki linkini ekleyebilir miyiz? --- ## [Müşteri Destek Araçları ile Memnuniyet Artırma](https://community.hipcall.com/t/musteri-destek-araclari-ile-memnuniyet-artirma/165)
**Author:** [@birgula](https://community.hipcall.com/u/birgula)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [12 June 2024 12:20 UTC](https://community.hipcall.com/t/musteri-destek-araclari-ile-memnuniyet-artirma/165 "2024-06-12T12:20:46Z")
Merhaba Hipcall’ın müşteri destek araçlarını kullanarak müşteri memnuniyetini nasıl artırdınız? Bu araçların iş süreçlerinize ve müşteri ilişkilerine ne tür katkıları oldu? Hangi özellikleri daha verimli buldunuz? Deney… --- ## [Sanal santralda cevapsız çağrıların bildirilmesi](https://community.hipcall.com/t/sanal-santralda-cevapsiz-cagrilarin-bildirilmesi/154)
**Author:** [@bdemir](https://community.hipcall.com/u/bdemir)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [11 June 2024 15:51 UTC](https://community.hipcall.com/t/sanal-santralda-cevapsiz-cagrilarin-bildirilmesi/154 "2024-06-11T15:51:43Z")
Merhaba, Bulutfon’da cevapsız çağrıları e-posta ile bildiriyordunuz. Hipcall’da bu özellik yok mu? Varsa nasıl ayarlanıyor? --- ## [Cevapsız çağrıların bildirimi](https://community.hipcall.com/t/cevapsiz-cagrilarin-bildirimi/38)
**Author:** [@ayse](https://community.hipcall.com/u/ayse)\ **Replies:** 4\ **Last updated:** [11 June 2024 15:47 UTC](https://community.hipcall.com/t/cevapsiz-cagrilarin-bildirimi/38 "2024-06-11T15:47:58Z")
Merhaba, Çağrı geldi mi? Geldiyse cevapsız mı? diye sürekli kontrol etmemiz gerekiyor. Cevapsız çağrıları eposta ile bildir gibi bir özelliğiniz yok mu? Kolay gelsin. --- ## [Otomatik Arama Özelliği](https://community.hipcall.com/t/otomatik-arama-ozelligi/138)
**Author:** [@nazand](https://community.hipcall.com/u/nazand)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [7 June 2024 14:21 UTC](https://community.hipcall.com/t/otomatik-arama-ozelligi/138 "2024-06-07T14:21:25Z")
Merhaba Hipcall’da otomatik arama özelliği var mı? Otomatik arama başlatıp bir kullanıcıya bağlayabiliyor muyuz? İyi çalışmalar --- ## [Hipcall'da SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) raporu nasıl alınıyor?](https://community.hipcall.com/t/hipcallda-sla-hizmet-seviyesi-anlasmasi-raporu-nasil-aliniyor/41)
**Author:** [@mehmet](https://community.hipcall.com/u/mehmet)\ **Replies:** 3\ **Last updated:** [4 June 2024 14:26 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcallda-sla-hizmet-seviyesi-anlasmasi-raporu-nasil-aliniyor/41 "2024-06-04T14:26:18Z")
Selam, Hipcall’da SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) raporunu var mı? Varsa SLA raporunu nasıl ayarlarım, raporu nasıl görebilirim? --- ## [Kullanıcılar için mesai saatleri](https://community.hipcall.com/t/kullanicilar-icin-mesai-saatleri/105)
**Author:** [@ali](https://community.hipcall.com/u/ali)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [4 June 2024 14:25 UTC](https://community.hipcall.com/t/kullanicilar-icin-mesai-saatleri/105 "2024-06-04T14:25:00Z")
Merhaba, Kullanıcılar bazen mesai bitiminde kendilerini uzaktaya almıyor veya mesai başladığı zaman uyguna geçmiyorlar. Her seferinde telefon çağrıları için bunu yapmak yerine kullanıcıların günlük mesai saatleri belli… --- ## [Hipcall SmartBCC özelliğini kullanamıyorum](https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108)
**Author:** [@ayse](https://community.hipcall.com/u/ayse)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [4 June 2024 14:22 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108 "2024-06-04T14:22:18Z")
Merhaba, Emaillerin BCC alanına smart bcc emaili eklememe rağmen rehberdeki kişi ve firmalarda emailin kopyasını E-postalar bölümü altında göremiyorum. Neden olabilir? --- ## [Hipcall'da Çağrı Merkezi Agenti Statüleri](https://community.hipcall.com/t/hipcallda-cagri-merkezi-agenti-statuleri/117)
**Author:** [@mehmet](https://community.hipcall.com/u/mehmet)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [4 June 2024 14:17 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcallda-cagri-merkezi-agenti-statuleri/117 "2024-06-04T14:17:19Z")
Merhaba, Hipcall’da çağrı merkezi agentları için mola, ACW (after call work) vb statüler yok mu? Panelde sadece Uygun, Meşgul, Uzakta seçenekleri var. Mola, after call work vb statüler yok mu? --- ## [Çağrı merkezi kulaklık önerisi](https://community.hipcall.com/t/cagri-merkezi-kulaklik-onerisi/98)
**Author:** [@aysed](https://community.hipcall.com/u/aysed)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [30 May 2024 08:19 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagri-merkezi-kulaklik-onerisi/98 "2024-05-30T08:19:21Z")
Merhaba, Önerdiğiniz profesyonel çağrı merkezi kulaklığı var mı? Sizler hangi kulaklığı kullanıyorsunuz? Diğer bir konu webphone tablette çalışır mı? --- ## [Servis seviyesi (SLA) ölçümü](https://community.hipcall.com/t/servis-seviyesi-sla-olcumu/96)
**Author:** [@zynpcn](https://community.hipcall.com/u/zynpcn)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [29 May 2024 08:59 UTC](https://community.hipcall.com/t/servis-seviyesi-sla-olcumu/96 "2024-05-29T08:59:47Z")
Merhaba, Çağrı Merkezi Yazılımı sayfanızı inceliyorum ancak SLA ölçümü olup olmadığını anlayamadım. Hipcall çağrı merkezi yazılımınızda SLA seviyesi ölçümü var mı? Varsa periyot olarak kaç dakikada bir ölçüyor? Kolay … --- ## [Çağrı dağıtım stratejisi hakkında](https://community.hipcall.com/t/cagri-dagitim-stratejisi-hakkinda/87)
**Author:** [@dkarabulut](https://community.hipcall.com/u/dkarabulut)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [28 May 2024 13:42 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagri-dagitim-stratejisi-hakkinda/87 "2024-05-28T13:42:52Z")
Merhaba Ekipte en az çağrı alana çağrının öncelikli düşmesini istiyoruz. Be şekilde ayarlayabiliyor muyuz? iyi çalışmalar --- ## [Agent raporları](https://community.hipcall.com/t/agent-raporlari/77)
**Author:** [@cihansonmez](https://community.hipcall.com/u/cihansonmez)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [24 May 2024 08:37 UTC](https://community.hipcall.com/t/agent-raporlari/77 "2024-05-24T08:37:33Z")
Merhaba, Panodaki raporlarda agentlar için bir rapor göremedim. Çağrı raporlarında gelen, giden çağrı adeti ortalamaları var ancak bunları kullanıcılar için nasıl alabilirim? Misal bugün Ahmet kişisi Y adet gelen çağrı… --- ## [Başka operatörden aldığım numarayı Hipcall'da kullanabilir miyim?](https://community.hipcall.com/t/baska-operatorden-aldigim-numarayi-hipcallda-kullanabilir-miyim/75)
**Author:** [@ademceylan](https://community.hipcall.com/u/ademceylan)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [24 May 2024 08:28 UTC](https://community.hipcall.com/t/baska-operatorden-aldigim-numarayi-hipcallda-kullanabilir-miyim/75 "2024-05-24T08:28:08Z")
Merhaba Başka operatörden aldığım numarayı Hipcall’da kullanabilir miyim? --- ## [Görüşmelerin ses kayıtları ne kadar süre saklanıyor?](https://community.hipcall.com/t/gorusmelerin-ses-kayitlari-ne-kadar-sure-saklaniyor/69)
**Author:** [@gokhanyavuz](https://community.hipcall.com/u/gokhanyavuz)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [24 May 2024 08:18 UTC](https://community.hipcall.com/t/gorusmelerin-ses-kayitlari-ne-kadar-sure-saklaniyor/69 "2024-05-24T08:18:51Z")
Merhaba Görüşmelerin ses kayıtları ne kadar süre saklanıyor? Saklama süresini uzatabilmek mümkün mü? İyi çalışmlar --- ## [Çağrıları bana düşmüyor](https://community.hipcall.com/t/cagrilari-bana-dusmuyor/61)
**Author:** [@erenozturk](https://community.hipcall.com/u/erenozturk)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [24 May 2024 08:10 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagrilari-bana-dusmuyor/61 "2024-05-24T08:10:35Z")
Merhaba, Evde çalışıyorum ve fibeer internet var. Online olmama rağmen zaman zaman çağrılar bana düşmüyor. Bununla ilgili ne yapabiliriz? --- ## [Çağrıları yönlendirme](https://community.hipcall.com/t/cagrilari-yonlendirme/53)
**Author:** [@leventg](https://community.hipcall.com/u/leventg)\ **Replies:** 2\ **Last updated:** [24 May 2024 08:03 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagrilari-yonlendirme/53 "2024-05-24T08:03:39Z")
Merhaba, Bana gelen çağrıları offline iken ekip arkadaşıma yönlendirmek istiyorum. Bunu kendim yapabilir miyim? Yoksa admin mi yapmalı? Birde ekip arkadaşımda telefonu açmazsa ne olur? --- ## [Terkedilen çağrılar](https://community.hipcall.com/t/terkedilen-cagrilar/81)
**Author:** [@aylina](https://community.hipcall.com/u/aylina)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [23 May 2024 10:47 UTC](https://community.hipcall.com/t/terkedilen-cagrilar/81 "2024-05-23T10:47:44Z")
Merhaba, Bir çok çağrı merkezinde kısa terkedilen (short abandon) çağrılar cevapsız çağrı olarak değerlendirilmez. Bunlara dönüş yapılmaz. Ancak Hipcall’da terkedilen çağrı olarak gösteriliyor. Bu yüzden 3sn 4sn’lik çağ… --- ## [Telesekreter özelliği nasıl aktif edilir?](https://community.hipcall.com/t/telesekreter-ozelligi-nasil-aktif-edilir/71)
**Author:** [@yunusyil](https://community.hipcall.com/u/yunusyil)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [22 May 2024 06:24 UTC](https://community.hipcall.com/t/telesekreter-ozelligi-nasil-aktif-edilir/71 "2024-05-22T06:24:55Z")
Merhaba Kullanıcım için telesekreter özelliğini nasıl aktif ederim? iyi günler --- ## [Dahilimi 2 yere kurabilir miyim?](https://community.hipcall.com/t/dahilimi-2-yere-kurabilir-miyim/47)
**Author:** [@cihanf](https://community.hipcall.com/u/cihanf)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [13 May 2024 12:12 UTC](https://community.hipcall.com/t/dahilimi-2-yere-kurabilir-miyim/47 "2024-05-13T12:12:59Z")
Merhaba, Ben dahilimi hem IP telefonda hem iPhone’da kullanmak istiyorum. İkisi birden çalar mı ? [Next page](https://community.hipcall.com/c/turkce/tumlesik-iletisim-uc/16.md?page=1)