# Çağrıyı otomatik olarak son konuşana aktarabilir miyiz?
**URL:** https://community.hipcall.com/t/cagriyi-otomatik-olarak-son-konusana-aktarabilir-miyiz/36
**Category:** Tümleşik İletişim (UC)
**Tags:** akıllı-yönlendirme
**Created:** [9 May 2024 07:45 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagriyi-otomatik-olarak-son-konusana-aktarabilir-miyiz/36 "2024-05-09T07:45:24Z")
**Posts on this page:** 2
**Page:** 1
### Author:  [@ali](https://community.hipcall.com/u/ali)
#### Post date: [9 May 2024 07:45 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagriyi-otomatik-olarak-son-konusana-aktarabilir-miyiz/36/1 "2024-05-09T07:45:24Z")
Merhaba,
Müşterilerimizi arıyoruz, cevapsız olunca bizlere geri dönüyorlar. Arayan müşteriyi bekletmeden son konuştuğu kişiye santral sistemi otomatik yönlendirsin istiyoruz. Bunu yapabilir miyiz?
---
### Author:  [@onurozgurozkan](https://community.hipcall.com/u/onurozgurozkan)
#### Post date: [9 May 2024 14:10 UTC](https://community.hipcall.com/t/cagriyi-otomatik-olarak-son-konusana-aktarabilir-miyiz/36/2 "2024-05-09T14:10:27Z")
Ali bey merhaba,
Bu özellik Hipcall’in 2.0.0 ve üzeri versiyonlarında vardır. Ayarlar \> Telefon Sistemi \> [Akıllık yönlendirmeler](https://use.hipcall.com.tr/portal/settings/communication/phone/smart-ivrs/) menüsünden ulaşabilirsiniz.
Akıllı yönlendirmeler basitçe çağrıyı sizin belirlediğiniz stratejiye göre yönlendirir. Şuan için iki adet stratejiyi destekliyoruz.
- Arayan numaranın son konuştuğu kullanıcıya yönlendir.
- Arayan numaranın müşteri temsilcisine yönlendir.
Takıldığınız bir konu olursa [destek@bulutfon.com](mailto:destek@bulutfon.com)’a email atarsanız müşteri temsilciniz sizlere dönüş yapacaktır.
Kolay gelsin.