# Hipcall SmartBCC özelliğini kullanamıyorum
**URL:** https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108
**Category:** Tümleşik İletişim (UC)
**Created:** [3 June 2024 06:16 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108 "2024-06-03T06:16:08Z")
**Posts on this page:** 2
**Page:** 1
### Author:  [@ayse](https://community.hipcall.com/u/ayse)
#### Post date: [3 June 2024 06:16 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108/1 "2024-06-03T06:16:08Z")
Merhaba, Emaillerin BCC alanına smart bcc emaili eklememe rağmen rehberdeki kişi ve firmalarda emailin kopyasını E-postalar bölümü altında göremiyorum. Neden olabilir?
---
### Author:  [@onurozgurozkan](https://community.hipcall.com/u/onurozgurozkan)
#### Post date: [4 June 2024 14:22 UTC](https://community.hipcall.com/t/hipcall-smartbcc-ozelligini-kullanamiyorum/108/2 "2024-06-04T14:22:18Z")
Merhaba @ayse ,
[destek@bulutfon.com](mailto:destek@bulutfon.com)’a email atarsanız müşteri hizmetlerinden arkadaşlarımız bizzat kontrol edecektir.
Aklıma gelen ilk olası problemler;
1. Smart BCC emailiniz yanlış olabilir. Bunu bir kontrol etmenizdir.
2. Smart BCC emailinizdeki `from` ve `to` alanlarındaki emaillerin hiç biri Merkezi Rehberdeki bir kişi veya firmaya kayıtlı değildir. Eğer kayıtlı ise email atılmadan önce kayıtlı olmalıdır.
İkinci nedenden sorun olsa bile [İletişim \> Akıllı BCC e-postaları](https://use.hipcall.com.tr/portal/communication/smart-bcc/) bölümünde bu emali görebiliyor olmanız lazım. Sadece merkezi rehberde bir kişi veya firma ile ilişkilendirilmediğinden kişi veya firma detayında gözükmez.
Kolay gelsin.