Merhaba,
API’den çağrı başlatıp, bir kullanıcıya (click to call) nasıl bağlayabilirim? API’de bununla ilgili bir yer göremedim.
Berke bey merhaba,
Dokümanın ilgili yerini aşağıda paylaştım. /api/v3/extensions/{extension_id}/call endpointti işinizi görecektir. Oradaki extension_id primary_key değil bir iç hattın dahili numarasıdır.
Burada iç hat kavramı biraz karışık gelebilir. Hipcall telefon sisteminde iç hatlar
- kullanıcıları,
- karşılama menülerini,
- çağrı gruplarını,
- akıllı yönlendirmeleri,
- telesekreterleri kapsar.
Bunların her birinin bir adı, 10 - 99.999 arasında numarası vardır. İlgili numara iç hat numarası olarak geçer. Çağrı aktarmada (transferde) aynı numara kullanılır.
Yani çağrıyı sadece bir kullanıcıya değil, bir departmana veya akıllı yönlendirme ile sistemdeki kayıtlı müşteri temsilcisine temsilci user_id’sini bilmenize gerek kalmadan aktarabilirsiniz. Tabii sizin senaryonuzda kullanıcıların dahili numaralarını bilmeniz gerekmektedir.
Kolay gelsin.