Merhaba,
Müşterilerimizi arıyoruz, cevapsız olunca bizlere geri dönüyorlar. Arayan müşteriyi bekletmeden son konuştuğu kişiye santral sistemi otomatik yönlendirsin istiyoruz. Bunu yapabilir miyiz?
Ali bey merhaba,
Bu özellik Hipcall’in 2.0.0 ve üzeri versiyonlarında vardır. Ayarlar > Telefon Sistemi > Akıllık yönlendirmeler menüsünden ulaşabilirsiniz.
Akıllı yönlendirmeler basitçe çağrıyı sizin belirlediğiniz stratejiye göre yönlendirir. Şuan için iki adet stratejiyi destekliyoruz.
- Arayan numaranın son konuştuğu kullanıcıya yönlendir.
- Arayan numaranın müşteri temsilcisine yönlendir.
Takıldığınız bir konu olursa destek@bulutfon.com’a email atarsanız müşteri temsilciniz sizlere dönüş yapacaktır.
Kolay gelsin.