Hipcall’ın müşteri destek yazılımını kullanarak gelen çağrıları nasıl yönetiyorsunuz? Bu yazılımın verimlilik sağlamada ve müşteri memnuniyeti artırmada ne tür katkıları oldu?
@akorkmaz merhaba,
Yapılması gereken en önemli konu arayan kişinin mutlaka ama mutlaka Hipcall’daki rehbere eklenmesi gerekiyor. Eğer kişi ve firmaların telefon numaraları, epostaları tam olarak eklenmezse sistem iletişim bilgisiyle (çağrı, eposta, vs) rehberdeki kayıt arasındaki ilişkiyi kuramıyor. O yüzden en önemli konu müşterinin iletişim bilgilerinin doğru bir şekilde kayıt edilmesi diyebiliriz.
Kolay gelsin.