Merhaba,
Bir çok çağrı merkezinde kısa terkedilen (short abandon) çağrılar cevapsız çağrı olarak değerlendirilmez. Bunlara dönüş yapılmaz. Ancak Hipcall’da terkedilen çağrı olarak gösteriliyor. Bu yüzden 3sn 4sn’lik çağrılara dönüş yapıyoruz.
Kısa terkedilen çağrıları, cevapsız çağrılardan nasıl çıkartabiliriz?
Merhaba,
Çağrı listenize, terkedilen çağrılar olmayacak şekilde filtre uygulayabilirsiniz. Hipcall · Hipcall sayfasından “cevaplanmama nedeni” > “değil” > “terkedilmiş” şeklinde yeni filtre ekleyebilirsiniz.
Örnek ekran görüntüsü aşağıdadır.
Kolay gelsin.
